Pelayanan Mesin Antrian di BPN
Pengurusan sertifikat tanah menjadi bagian pelayanan yang teramat penting yang dilakukan oleh Badan Pertanahan Nasional (BPN). Anggota masyarakat yang selalu ramai memenuhi setiap kantor BPN menuntut pelayanan lebih. Pengadaan suatu sistem antrian yang memadai menjadi suatu keharusan. Banyaknya jenis pelayanan yang ada pada BPN membuat tidak banyak produk mesin antrian yang mampu memenuhi spesifikasi kebutuhan instansi yang satu ini. Grade-Q digunakan di BPN Makassar dan BPN Klaten menggunakan maksimal 8 tombol layanan.
Adapun jenis-jenis layanan di BPN sesuai spesifikasi sistem antrian Grade-Q adalah sebagai berikut:
- A. Pelayanan Pengaduan Pertanahan
- B. Pelayanan Loket 2A: Kegiatan pengukuran, Pengembalian Batas, Kutipan Surat Ukur
- C. Pelayanan Loket 2B: Konversi/Pengakuan Hak/Pemberian Hak, Peningkatan Hak (Luas >200 M2)
- D. Pelayanan Loket 2C: Pendaftaran SK, Peningkatan Hak RSS, Pemecahan/Pemisahan/Penggabungan Hak, Penggantian Sertifikat
- E. Pelayanan Loket 2D: Pengecekan Sertifikat, Surat Keterangan Pendaftaran Tanah (SKPT)
- F. Pelayanan Loket 2E: Peralihan Hak, Pengapusan (ROYA), Pemasangan Hak Tanggungan
- G. Pelayanan Loket 3: Administrasi Pembayaran/Keuangan
- H. Pelayanan Loket 4: Administrasi Penyerahan Hasil Pekerjaan
Pengguna Mesin Antrian
Produk kami tersebar di minimal 29 provinsi di seluruh Indonesia.
Institusi yang menggunakan mesin antrian adalah sebagai berikut:
Lembaga perbankan:
- Bank Bengkulu
- Bank Central Asia (BCA)
- Bank Indonesia (BI)
- Bank Jatim
- Bank Mandiri
- Bank Negara Indonesia (BNI)
- Bank Pembangunan Daerah Aceh
- Bank Rakyat Indonesia (BRI)
- Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN)
Institusi pemerintah, BUMN dan BUMD:
- Badan Pertanahan Nasional (BPN)
- Ditjen Binapenta, Departemen Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Depnakertrans)
- Kantor Pajak Pratama dan Kantor Pajak Madya
- Kantor Pos
- PT. Askes
- Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM)
- Perusahaan Listrik Negara (PLN)
- Puskesmas
- Rumah Sakit
- Samsat atau Dinas Pendapatan Daerah (Dispenda)
- Universitas dan Politeknik
Perusahaan swasta:
- Bussan Auto Finance (BAF)
- Klinik
- Koperasi Simpan Pinjam
- Laboratorium Medis
- Money Changer
Mesin Antrian di PDAM
Berbagai instansi yang berbasis di daerah juga menggunakan Grade-Q, mesin antrian. Diantaranya adalah Perusahaan Daerah Air Minum atau PDAM.
Beberapa yang sudah mempercayakan penggunaan produk kami adalah PDAM kota Padang dan PDAM kota Denpasar.
Mesin Antrian di Kantor Pajak
Pelayanan terhadap para wajib pajak juga semakin ditingkatkan oleh pemerintah. Salah satu cara yang ditempuh oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) adalah dengan mengadakan mesin antrian. Antrian wajib pajak yang meningkat seiring meningkatnya kesadaran untuk membayar pajak menyebabkan diperlukannya mesin antrian.
Ada 2 jenis mesin antrian Grade-Q yang digunakan yaitu SC, mesin antrian tanpa komputer dan SCQ, mesin antrian dengan menggunakan TV sebagai display antrian. Jenis layanan yang digunakan biasanya dibagi 2 layanan yaitu layanan Wajib Pajak (WP) dan Informasi.
Kantor Pelayanan Pajak yang menggunakan Grade-Q diantaranya adalah:
- KPP Pratama Lhokseumawe , Prov. Nangroe Aceh Darussalam
- KPP Pratama Binjai , Prov. Sumatera Utara
- KPP Pratama Tanjung Pandan , Prov. Bangka Belitung
- KPP Pratama Cilegon , Prov. Banten
- KPP Pratama Karanganyar , Prov. Jawa Tengah
- KPP Pratama Surakarta , Prov. Jawa Tengah
- KPP Pratama Jember , Prov. Jawa Timur
- KPP Pratama Kediri , Prov, Jawa Timur
- KPP Pratama Situbondo . Prov. Jawa Timur
- KPP Pratama Makassar Selatan . Prov. Sulawesi Selatan
- KPP Madya Malang . Prov. Jawa Timur
Instalasi di Institusi Kesehatan
Tingkat kerumitan instalasi mesin antrian di institusi kesehatan lebih tinggi daripada institusi seperti bank. Bidang pelayanan kesehatan yang dimiliki rumah sakit, klinik dan puskesmas memerlukan banyak ruang atau kamar untuk setiap jenis pelayanan yang dilakukan. Hal ini berbeda dengan institusi lain yang hanya memerlukan meja atau sekat yang berbeda pada ruang yang sama untuk pelayanan yang berbeda.
Mesin antrian Grade-Q mampu memenuhi perbedaan kebutuhan yang dimiliki oleh institusi kesehatan dalam pelayanan konsumen. Sehingga mesin antrian kami dapat digunakan di instituasi seperti di bawah ini:
- Laboratorium Medis Sima, Malang
- Klinik Budi Sehat, Solo
- 8 puskesmas di Jogjakarta
- RSUD dr. Soedono, Madiun
- Puskesmas Gunung Lingkas, Tarakan
- Disewakan dalam Seminar Nasional PH 1 HOGSI di Batu
Mesin Antrian di BAF
Rekavisitama juga bekerjasama dengan Bussan Auto Finance yang disingkat BAF, perusahaan yang bergerak dalam bidang pembiayaan kendaraan khususnya Yamaha.
Cabang-cabang BAF yang menggunakan mesin antrian Grade-Q, diantaranya adalah:
- BAF Surabaya 1
- BAF Surabaya 2
- BAF Malang
- BAF Sidoarjo
- BAF Madiun
- BAF Mataram
- BAF Denpasar
- BAF Tabanan
- BAF Gianyar
- BAF Banyuwangi
- BAF Kediri
- BAF Jember
- BAF Pasuruan
Mesin Antrian di BCA
Kerjasama Rekavisitama dengan BCA dilakukan dalam bentuk pembelian dan instalasi Grade-Q, mesin antrian terintegrasi di PT. Bank Central Asia, tbk wilayah VII secara bertahap sejak bulan Agustus 2006 sampai dengan April 2008.
.
Adapun cabang-cabang yang menggunakan Grade-Q adalah sebagai berikut:
BCA KCU Madiun- BCA KCU Probolinggo
- BCA KCU Kediri
- BCA KCU Blitar
- BCA KCU Pasuruan
- BCA KCU Banyuwangi
- BCA KCU Jember
- BCA KCU Situbondo
- BCA KCU Tulungagung
BCA KCU Borobudur – Malang
Mesin Antrian di Bank BRI
Semakin Banyak cabang dari Bank Rakyat Indonesia yang disingkat Bank BRI yang menggunakan Grade-Q. Umumnya yang digunakan adalah tipe SQ tetapi ada juga cabang yang menggunakan tipe SCQ.
Dokumen kami mencatat berbagai cabang BRI yang tersebar dibeberapa pulau di Indonesia sudah menggunakan mesin antrian Grade-Q.
Diantaranya 
adalah:
- BRI KC Klaten
- BRI KC Bantul
- BRI KC Slamet Riyadi – Solo
- BRI KC Demak
- BRI KCP Urip Sumoharjo – Solo
- BRI KC Blimbing – Malang
- BRI KC Sragen
- BRI KC Sukoharjo
- BRI KC Sisingamangaraja – Medan
- BRI KC Iskandarmuda – Medan
- BRI KC Lubukpakam – Lubuk Pakam
- BRI KC Boyolali
- BRI KC Sudirman – Solo
- BRI KC Kalideres – Jakarta
Mesin Antrian di BNI
Di bawah ini sebagian cabang Bank BNI yang menggunakan Grade-Q, mesin antrian:
- BNI Capem Universitas Muhammadiyah – Malang
- BNI Capem Pasar Besar – Malang
- BNI Cabang Probolinggo
- BNI Capem Muara Bungo – Jambi
- BNI di Sumatera utara. 15 unit terpasang di berbagai cabang yang tersebar diberbagai kota di Sumatera Utara.
- BNI Capem Tanjung Balai Karimun – Kepulauan Riau
- BNI Pakan Baru
Kelemahan Umum Perangkat Mesin Antrian
Perangkat mesin antrian secara umum memiliki kelemahan mendasar sebagai berikut:
- Saat mati lampu dan hidup kembali, nomor antrian kembali ke angka 1.
- Beberapa tombol panggil ditekan secara hampir bersamaan mengakibatkan ada nomor yang terlewatkan tidak terpanggil.
- Nomor maksimal hanya berkisar di angka tertentu (seperti 255, 99 atau 100). Tidak memadai untuk jumlah pelanggan mencapai ribuan per hari. Bahkan tidak bisa kembali ke angka 1 jika jumlah maksimal telah tercapai.
- Sistem sudah tetap tidak dapat diubah sewaktu-waktu. Tidak dapat diupgrade. Tidak dapat dipindahtempatkan.
Atas riset yang terus menerus kami lakukan maka kelemahan-kelemahan diatas sudah lama tidak menjadi bagian dari produk kami.
