Kantor Samsat termasuk salah satu institusi pelayanan publik yang sangat membutuhkan mesin antrian. Di berbagai daerah, pelayanan di samsat terbentuk atas kerjasama kepolisian, pemerintah daerah dan bank daerah. Hal ini menyebabkan tiap daerah memiliki kebutuhan khusus yang tidak sama dengan daerah lain.
Sifat baris antrian yang terjadi di daerah Sumatera …