Kantor Samsat termasuk salah satu institusi pelayanan publik yang sangat membutuhkan mesin antrian. Di berbagai daerah, pelayanan di samsat terbentuk atas kerjasama kepolisian, pemerintah daerah dan bank daerah. Hal ini menyebabkan tiap daerah memiliki kebutuhan khusus yang tidak sama dengan daerah lain.

Sifat baris antrian yang terjadi di daerah Sumatera dan Jawa akan berbeda dengan daerah Kalimantan dan Sulawesi. Hal ini terkait dengan kultur masyarakat setempat dan sistem administrasi pemerintah daerah masing-masing.

Mesin antrian Grade-Q mengatasi perbedaan-perbedaan tersebut. Mesin Antrian Grade-Q yang terpasang di Samsat Medan-Sumatera, Makassar-Sulawesi, di Kalimantan dan kota lainnya sudah dengan kebutuhan masing-masing daerah.
Ada beberapa perangkat lain dalam pelayanan samsat pada masyarakat. Diantaranya adalah:

• software Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
• Software Informasi dokumen yang sudah selesai diproses.

Perangkat tersebut juga menjadi bagian yang kami sediakan untuk keperluan samsat.

Dewasa ini manajemen antrian dalam meningkatkan pelayanan terhadap pelanggan dipandang semakin penting. Dalam keadaan khusus barcode digunakan.

Pada BSQ nomor antrian yang keluar selain berupa angka biasa juga keluar dalam bentuk baris barcode. Nomor antrian tidak lagi dipanggil secara berurutan melainkan dipanggil berdasarkan selesainya berkas dan dipicu oleh barcode. Penggunaan barcode membuat pemanggilan nomor antrian lebih cepat daripada menggunakan keypad dan juga menghindari kesalahan pencet tombol angka.

Solusi antrian jenis ini cocok untuk digunakan di apotik, BPN, Imigrasi, Samsat dan pelayanan publik lain yang mengharuskan pelanggannya menyerahkan berkas atau dokumen terlebih dahulu baru kemudian menunggu dalam antrian.

Spesifikasi umum sama dengan tipe SCQ. Menyesuaikan fungsi khusus maka ditambahkan kiosk dan layar sentuh atau touchscreen. Dilengkapi dengan software QTouch untuk mengatur tampilan pada layar sentuh. Seperti halnya SCQ maka TSQ dapat juga ditambahkan LCD TV sebagai display nomor antrian.

Qtouch, layar sentuh sebagai tombol antri

Adanya layar sentuh (touch screen) menggantikan fungsi tombol untuk mengambil nomor antrian. Pelanggan dapat menekan layar pada bagian yang diinginkan untuk kemudian mengambil nomor antrian.

Konfigurasi menu operator QTouch

Menu layanan pada layar sentuh diatur melalui menu tersebut. Konfigurasi yang dapat diatur meliputi sebagai berikut:

1. Batas tulisan layanan dan jarak antar tulisan layanan.

2. Nama layanan dapat diedit sendiri. Jumlah layanan yang tampil dapat diatur dan disesuaikan melalui pengaturan jenis dan besar font.

3. Gambar yang menjadi latar belakang dapat diubah-ubah sesuai selera desain sendiri. Salah satu tampilan setelah di edit dapat dilihat pada gambar di bawah.

Tipe SQ+ merupakan alat antrian pengembangan dari mesin antrian standar tipe SQ. Tetap digunakan tanpa komputer. Tetapi ada tambahan beberapa perangkat Q-Plus sehingga membuat fungsi alat antrian lebih efektif dan tepat guna.

Perangkat Q-Plus tersebut antara lain:

• Perangkat Q-Footer. Memberi 3 baris catatan kaki yang dapat diedit sewaktu-waktu. Fungsi ini memudahkan instansi untuk memberi informasi tambahan pada konsumen sesuai situasi dan kondisi yang berubah-ubah.

• Perangkat Q-Transfer. Memiliki fungsi untuk memindahkan nomor antrian dari jenis pelayanan tertentu ke jenis pelayanan lainnya. Sehingga orang tersebut tidak perlu mengambil nomor antrian baru dan masuk ke baris antrian paling akhir kembali, tetapi dapat langsung dilayani di jenis pelayanan yang baru dengan menggunakan nomor antrian sebelumnya.

• Perangkat Q-Store. Fungsi penyimpanan beberapa nomor yang terlewatkan karena satu dan lain hal. Sehingga pelanggan yang tidak perlu mengambil nomor antrian baru jika sudah terlewatkan.

• Perangkat Q-Logo. Perangkat yang memungkinkan pencetakan logo di kertas nomor antrian. Sehingga identitas perusahaan dapat lebih kuat.

• Perangkat Q-Report. Fasilitas pencetak laporan harian. Melaporkan jumlah antrian pelanggan setiap harinya.

SCQ merupakan solusi antrian standar yang beroperasional dengan menggunakan software komputer. Terutama berguna jika ingin menggunakan LCD TV sebagai display nomor antrian.

Spesifikasi standarnya adalah sebagai berikut:

• Perangkat solusi antrian standar yang dapat digunakan dengan komputer.
• Dilengkapi dengan Q-Vision, software manajemen antrian dengan tampilan atraktif.
• Dapat menggunakan berbagai jenis TV sebagai display terhubung dengan komputer.
• Kemampuan maksimal 16 layanan dan 32 loket.
• Dapat maksimal menggunakan 8 dispenser tiket. Berguna agar tidak timbul antrian justru saat akan mengambil nomor antrian.
• Memerlukan komputer dalam penggunaannya.
• Perangkat yang paling lengkap terdiri dari Komputer, software Q-Vision, LCD TV, display klien, klien kontroler, display utama, panel utama dan dispenser tiket.
• Fleksibel. Dapat digunakan tanpa display klien, display utama atau dispenser tiket.
• Menggunakan mini printer autocutter sebagai pencetak nomor antrian.
• Dilengkapi suara panggil otomatis. Editing suara menghasilkan suara yang nyaman didengar.
• Terdapat tombol call untuk memanggil nomor antrian dan tombol recall untuk memanggil ulang.
• Reset nomor antrian per hari.
• Instalasi mudah. Titik instalasi tidak berpusat pada panel utama.
• Dapat dibongkar pasang saat pindah lokasi.
• Memungkinkan penambahan perangkat setelah instalasi selesai.
• Nomor antrian maksimal 999 dan 9999 (tergantung jenis display) lalu kembali ke angka 1.
• Tidak terpengaruh listrik mati. Nomor tidak kembali ke angka 1.

SQ merupakan solusi antrian standar yang beroperasional tanpa menggunakan komputer. Spesifikasi standarnya adalah sebagai berikut:

• Perangkat solusi antrian standar yang dapat digunakan tanpa komputer.
• Kemampuan maksimal 16 layanan dan 32 loket.
• Dapat maksimal menggunakan 8 dispenser tiket. Berguna agar tidak timbul antrian justru saat akan mengambil nomor antrian.
• Dapat digunakan tanpa komputer.
• Perangkat yang paling lengkap terdiri dari display klien, klien kontroler, display utama, panel utama dan dispenser tiket.
• Fleksibel. Dapat digunakan tanpa display klien, display utama atau dispenser tiket.
• Menggunakan mini printer autocutter sebagai pencetak nomor antrian.
• Dilengkapi suara panggil otomatis. Editing suara menghasilkan suara yang nyaman didengar.
• Terdapat tombol call untuk memanggil nomor antrian dan tombol recall untuk memanggil ulang.
• Reset nomor antrian per hari.
• Instalasi mudah. Titik instalasi tidak berpusat pada panel utama.
• Dapat dibongkar pasang saat pindah lokasi.
• Memungkinkan penambahan perangkat setelah instalasi selesai.
• Nomor antrian maksimal 999 dan 9999 (tergantung jenis display) lalu kembali ke angka 1.
• Tidak terpengaruh listrik mati. Nomor tidak kembali ke angka 1.
• Dapat di disesuaikan menjadi tipe SCQ dan SQ+.

1. Tipe PQ

Dispenser tiket. Printer pencetak nomor antrian.

Berupa printer yang mencetak nomor antrian saja. Dilengkapi tombol reset. Pada kertas tercetak nama institusi, informasi nomor antrian, tanggal. Reset nomor antrian per hari.

2. Tipe DQ

Display tanpa printer pencetak nomor antrian.

Terdiri dari panel pengendali, 2 display loket dan 2 tombol panggil. Dilengkapi dengan suara panggil otomatis. Terdapat tombol call untuk memanggil nomor antrian dan tombol recall untuk memanggil ulang. Reset nomor antrian per hari.

3. Tipe LCQ

Terdiri dari 1 display loket dan 2 tombol panggil. Maksimal dapat ditambah menjadi 8 tombol panggil. Dilengkapi dengan suara panggil otomatis. Terdapat tombol call untuk memanggil nomor antrian dan tombol recall untuk memanggil ulang. Reset nomor antrian per hari. Ada LCD display dan keypad number sehingga memungkinkan pemanggilan nomor secara acak.

Perkembangan teknologi jika diterapkan dengan benar maka dapat mendatangkan manfaat bagi masyarakat banyak. Demikian halnya kebutuhan akan pelayanan terhadap pelanggan saat berada di dalam baris antrian.

Sebagai desainer perangkat elektronika, mesin antrian yang kami desain dan produksi selalu berusaha menjawab berbagai keperluan masyarakat. Sesuai saran pelanggan dan tingkat pelayanan terhadap pelanggan maka kami berusaha melakukan inovasi terhadap produk kami.

Saat ini sudah 6 jenis perangkat mesin antrian yang kami miliki, yaitu:

1. PQ – Printer Dispenser. Printer pencetak nomor antrian.
2. DQ – Display Antrian. Display tanpa printer pencetak nomor antrian.
3. SQ – Mesin antrian standar lengkap. Penggunaan tanpa komputer.
4. SCQ – Mesin antrian standar lengkap. Penggunaan dengan komputer.
5. SQ+ – mesin antrian pintar. Pengembangan dari tipe SQ.
6. TSQ – Solusi Sistem Antrian. Memberi nilai tambah terhadap pelayanan pelanggan.

Kreativitas yang kami miliki tidak menutup adanya perkembangan lain terhadap suatu sistem antrian pelanggan. Kami menanti masukkan dari masyarakat agar kami dapat memberi lebih bagi anda.

Di bawah ini daftar kelengkapan yang diperlukan dalam pengadaan mesin antrian Grade-Q. Kelengkapan di bawah sebagai gambaran penggunaan maksimal. Dalam prakteknya dapat disesuaikan dengan keperluan dan anggaran.

Keterangan Tabel:

V = Spesifikasi yang terdapat pada tipe tersebut.

X = Spesifikasi yang tidak terdapat pada tipe tersebut.

VX = Dapat ditambahkan pada tipe tersebut. Jika tidak diperlukan dapat ditiadakan.

Pada keterangan software, jenis software yang digunakan tergantung keperluan.