Kantor Samsat termasuk salah satu institusi pelayanan publik yang sangat membutuhkan mesin antrian. Di berbagai daerah, pelayanan di samsat terbentuk atas kerjasama kepolisian, pemerintah daerah dan bank daerah. Hal ini menyebabkan tiap daerah memiliki kebutuhan khusus yang tidak sama dengan daerah lain.

Sifat baris antrian yang terjadi di daerah Sumatera dan Jawa akan berbeda dengan daerah Kalimantan dan Sulawesi. Hal ini terkait dengan kultur masyarakat setempat dan sistem administrasi pemerintah daerah masing-masing.

Mesin antrian Grade-Q mengatasi perbedaan-perbedaan tersebut. Mesin Antrian Grade-Q yang terpasang di Samsat Medan-Sumatera, Makassar-Sulawesi, di Samsat Samarinda, Satpas Tangerang dan kota lainnya sudah dengan kebutuhan masing-masing daerah.
Ada beberapa perangkat lain dalam pelayanan samsat pada masyarakat. Diantaranya adalah:

• software Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM)
• Software Informasi dokumen yang sudah selesai diproses.

Perangkat tersebut juga menjadi bagian yang kami sediakan untuk keperluan samsat.