Pelayanan terhadap para wajib pajak juga semakin ditingkatkan oleh pemerintah. Salah satu cara yang ditempuh oleh Kantor Pelayanan Pajak (KPP) adalah dengan mengadakan mesin antrian. Antrian wajib pajak yang meningkat seiring meningkatnya kesadaran untuk membayar pajak menyebabkan diperlukannya mesin antrian.

Ada 2 jenis mesin antrian Grade-Q yang digunakan yaitu SC, mesin antrian tanpa komputer dan SCQ, mesin antrian dengan menggunakan TV sebagai display antrian. Jenis layanan yang digunakan biasanya dibagi 2 layanan yaitu layanan Wajib Pajak (WP) dan Informasi.

Kantor Pelayanan Pajak yang menggunakan Grade-Q diantaranya adalah:

• KPP Pratama Lhokseumawe , Prov. Nangroe Aceh Darussalam
• KPP Pratama Binjai , Prov. Sumatera Utara
• KPP Pratama Tanjung Pandan , Prov. Bangka Belitung
• KPP Pratama Cilegon , Prov. Banten
• KPP Pratama Karanganyar , Prov. Jawa Tengah
• KPP Pratama Surakarta , Prov. Jawa Tengah
• KPP Pratama Jember , Prov. Jawa Timur
• KPP Pratama Kediri , Prov, Jawa Timur
• KPP Pratama Situbondo . Prov. Jawa Timur
• KPP Pratama Makassar Selatan . Prov. Sulawesi Selatan
• KPP Madya Malang . Prov. Jawa Timur

Perkembangan teknologi jika diterapkan dengan benar maka dapat mendatangkan manfaat bagi masyarakat banyak. Demikian halnya kebutuhan akan pelayanan terhadap pelanggan saat berada di dalam baris antrian.

Sebagai desainer perangkat elektronika, mesin antrian yang kami desain dan produksi selalu berusaha menjawab berbagai keperluan masyarakat. Sesuai saran pelanggan dan tingkat pelayanan terhadap pelanggan maka kami berusaha melakukan inovasi terhadap produk kami.

Saat ini sudah 6 jenis perangkat mesin antrian yang kami miliki, yaitu:

1. PQ – Printer Dispenser. Printer pencetak nomor antrian.
2. DQ – Display Antrian. Display tanpa printer pencetak nomor antrian.
3. SQ – Mesin antrian standar lengkap. Penggunaan tanpa komputer.
4. SCQ – Mesin antrian standar lengkap. Penggunaan dengan komputer.
5. SQ+ – mesin antrian pintar. Pengembangan dari tipe SQ.
6. TSQ – Solusi Sistem Antrian. Memberi nilai tambah terhadap pelayanan pelanggan.

Kreativitas yang kami miliki tidak menutup adanya perkembangan lain terhadap suatu sistem antrian pelanggan. Kami menanti masukkan dari masyarakat agar kami dapat memberi lebih bagi anda.

Di bawah ini daftar kelengkapan yang diperlukan dalam pengadaan mesin antrian Grade-Q. Kelengkapan di bawah sebagai gambaran penggunaan maksimal. Dalam prakteknya dapat disesuaikan dengan keperluan dan anggaran.

Keterangan Tabel:

V = Spesifikasi yang terdapat pada tipe tersebut.

X = Spesifikasi yang tidak terdapat pada tipe tersebut.

VX = Dapat ditambahkan pada tipe tersebut. Jika tidak diperlukan dapat ditiadakan.

Pada keterangan software, jenis software yang digunakan tergantung keperluan.

Mesin antrian yang dalam istilah asing disebut juga Queue Machine merupakan suatu perangkat mesin yang bekerja menurut suatu sistem antrian.  Sistem antrian merupakan sistem yang digunakan oleh pelayan publik untuk mengatur bagaimana pelanggan atau custemer melakukan antrian. Jadi setiap pelayanan publik bisa berbeda-beda sistem antriannya.

Sebuah mesin antrian yang bagus tentu harus dapat diaplikasikan pada beberapa sistem antrian yang berbeda atau setidaknya tidak rumit dalam melakukan seting perubahan jika diaplikasikan pada sistem antrian yang berbeda.  Grade-Q merupakan sebuah produk mesin antrian yang dapat diaplikasikan pada beberapa sistem antrian yang berbeda-beda.